Content of your website.

Termeni și condiții

NECTANDRU – SITE – INFORMATII. REGLEMENTĂRI.

INFORMAȚII

Cum comand?

Cum plătesc?

Livrare

Colaborare

Despre Nectandru

Întrebări frecvente

Prospect

Cum comand?

  1. Alegeți produsul care vă interesează: sticla 250 ml/1 L;
  2. Selectați cantitatea dorită;
  3. Adăugați produsele în coșul de cumpărături;
  4. După ce ați făcut selecțiile dorite, vizualizați coșul de cumpărături;
  5. Selectați modalitatea de livrare și continuați cu plata;
  6. Introduceți datele personale solicitate;
  7. Selectați modalitatea de plată;
  8. Plasați comanda (după ce ați bifat acordul privind Termenii și Condițiile site-ului).

În cazul în care sunteți indecis (ă), produsele se rețin în coșul de cumpărături (și se rezervă) timp de 30 de minute. În cazul în care comanda nu este finalizată în acest interval de timp, coșul de cumpărături se resetează. În această situație vă recomandăm să folosiți opțiunile wishlistului și să vă autentificați, pentru a păstra lista de preferințe accesibilă pentru mai mult timp.

Comanda telefonică se poate efectua în zilele de Luni – Vineri, în intervalul 9:00-17:00, la numărul de telefon 0799 860 316. Un operator va prelua comanda dvs.

Comanda prin e-mail se plasează la adresa contact@nectandru.ro

Cum plătesc?

Modalități de plată:

– Plata cu cardul – prin aplicația securizată Netopia Mobilpay 3D

– Plata prin transfer bancar

– Plata la livrare, operată de curier

În cazul plății cu cardul, prin aplicația securizată Netopia MobilPay 3D Secure, datele cardului de plată ale clientului/utilizatorului/cumpărătorului nu vor fi accesibile pentru SHEVA FRUITS S.R.L. și nici nu vor fi stocate de către de SHEVA FRUITS S.R.L., sau de către procesatorul de plăți integrat în site, ci doar de către instituția de autorizare a tranzacției sau o altă entitate autorizată să presteze servicii de stocare a datelor de identificare a cardului, despre a cărei identitate clientul/ utilizatorul/cumpărătorul va fi informat, anterior introducerii datelor.

Entitatea autorizată să presteze servicii de stocare a datelor de card este Netopia SRL, societate constituită și care funcționează conform legislației din vigoare. În anumite cazuri, pentru menținerea securității tranzacțiilor, la înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se va solicita să autorizeze plata prin reintroducerea parolei aferente contului său, prin utilizarea amprentei digitale, în cazul terminalelor mobile care au această facilitate, sau prin scanarea unui cod (în cazul aplicației pentru telefoane mobile MobilPay Wallet).

Din motive de securitate a tranzacțiilor clientul/utilizatorul/cumpărătorul este sfătuit să nu rămână înregistrat pe site și să nu seteze opțiunea de înregistrare automată pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces în cont nu este permisă și se recomandă folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex.: cel puțin opt caractere, incluzând litere mari, litere mici, cifre, sau caractere speciale).

Prețurile bunurilor și serviciilor afișate în cadrul site-ului www.mectandru.ro includ T.V.A. conform legislației în vigoare, cu excepția tarifelor de transport prin curier, serviciu externalizat către S.C. URGENT CARGUS S.R.L.

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare comandă. Vânzătorul va emite către cumpărător o factură pentru bunurile și serviciile livrate, obligația cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.

Vânzătorul va transmite cumpărătorului factura aferentă comenzii ce conține bunuri și/sau servicii vândute de SHEVA FRUITS S.R.L prin poșta electronică sau în formă fizică, în interiorul coletului, la adresa de e-mail sau cea de livrare menționate de cumpărător în contul său, sau în pagina de checkout.

Înainte de a plasa comanda, cumpărătorul are acces la toate detaliile legate de suma ce trebuie plătită. Prin plasarea comenzii cumpărătorul este de acord cu suma ce reprezintă contravaloarea produselor selectate de acesta în coșul de cumpărături.

Calculul sumei ce trebuie achitate, cât și factura, include și taxele variabile (în funcție de kilogramele și kilometrii suplimentari) ale livrării (transportul).

Pentru o corectă comunicare a facturii aferente comenzii, cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din contul său și de a accesa informațiile și documentele aferente fiecărei comenzi, existente în cont.

Prin această modalitate de comunicare, cumpărătorul, accesând contul său, va deține o evidență a comenzilor efectuate de acesta.

Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul își dă acordul să primească facturile în format electronic de către SHEVA FRUITS S.R.L. prin email. În cazul în care aceste informații sunt indisponibile mai mult de 48 (patruzeci și opt) de ore în cont, te rugăm să ne sesizezi acest aspect pe adresa de mail: contact@nectandru.ro

Plata prin Transfer Bancar

Acest tip de plată se operează după ce utilizatorul/clientul/cumpărătorul primește prin email factura aferentă comenzii plasate pe site. În urma efectuării plății de către acesta, verificând dovada plății, se vor expedia produsele.

Dovada plății se poate efectua prin:

  • trimiterea unei copii sau a scanării ordinului de plată-ul sau a extrasului de cont bancar la adresa contact@nectandru.ro 
  • verificarea și confirmarea de către vânzător a transferului, atunci când suma este complet virată în cont- în acest caz, în funcție de ziua și perioada zilei în care s-a făcut plata, în funcție de protocolul bancar, zilele lucrătoare, această modalitate va putea întârzia livrarea produselor, datorită perioadei mai lungi de confirmare a plății.

Plata la Livrare

Dacă alegi să plătești atunci când primești produsele, vei face plata direct curierului care livrează marfa.

Livrare

Expedierea produselor comandate pe site-ul www.nectandru.ro se va face în termen de 1-3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii online de către cumpărător, sau de la confirmarea plății efectuată prin transfer bancar (doar în cazul în care s-a optat pentru această opțiune). Livrarea se va face prin preluare locală sau prin curierat rapid în termen de 1-3 zile lucrătoare de la expedierea coletului. 

S.C. SHEVA FRUITS S.R.L. nu face expedieri de colete sâmbătă şi duminică, iar comenzile plasate în zilele de weekend vor fi prelucrate în următoarea zi de luni.

Costul standard al transportului este de ____ lei fără TVA pentru expediții de colete de până la 1 (un) kg. Fiecare kg suplimentar se va taxa cu suma de ___ lei fără TVA, sau cu suma de ____ lei fără TVA pentru pachete ce depășesc 50 kg. Pentru localitățile în care S.C. URGENT CARGUS S.R.L. nu deține colaboratori se va percepe o taxă pentru fiecare kilometru suplimentar, egală cu ___ lei/km. Lista de acoperire a partenerului de livrare al S.C. SHEVA FRUITS S.R.L. (S.C. URGENT CARGUS S.R.L.) poate fi consultată accesând linkul: https://www.urgentcargus.ro/DOC/Servicii/Arie_de_acoperire_RO.pdf

S.C. SHEVA FRUITS S.R.L. nu își asumă nicio modificare a tarifelor practicate de S.C. URGENT CARGUS S.R.L., atât timp cât orice modificare este specificată în prezentul document.

Chitanța aferentă plății transportului este emisă direct de către S.C. URGENT CARGUS S.R.L.

În cazul în care cumpărătorul alege ca modalitate de plată plata la livrare, se va adăuga la tariful de livrare suma de ____ lei fără TVA, reprezentând taxa de cont colector emisă de către S.C. URGENT CARGUS.R.L..

Un calculator/estimare a costului total de transport va fi afișată în pagina de checkout, în funcție de adresa de livrare, de greutatea coletului, de conținutul coletului, de km suplimentari și în funcție de modalitatea de plată. Totodată, pot apărea discordanțe între calculul estimării costului de transport afișat în pagina de checkout și între plata sumei finale a taxei de transport la livrare, datorită eventualelor erori ce pot să apară în sistemul de calcul.

Pentru comenzile mai mari de 300 de lei efectuate pe site, costul de transport este gratuit.

S.C. SHEVA FRUITS S.R.L. nu este responsabil pentru nelivrarea la timp a produselor, dacă acest aspect ţine de obligațiile curierului prin care au fost trimise coletele.

Vânzătorului îi revine obligația de ambalare a bunurilor și transmiterea documentelor însoțitoare.

Colaborare

Suntem deschiși către noi colaboratori, proprietari de restaurante, pub-uri. baruri, farmacii, plafaruri, magazine de suplimente alimentare și alimente sănătoase.

Dacă sunteți interesați, vă rugăm să ne contactați:

E-mail: partener@nectandru.ro

Tel: 0799 860 316

Vom reveni în cel mai scurt timp cu o ofertă de colaborare specifică activității d-voastre.

Despre Nectandru

Întrebări frecvente

1. Am greșit datele de facturare. Se poate refactura comanda?

În cazul în care comanda este finalizată, modificarea datelor de facturare presupune stornarea facturii inițiale și emiterea unei noi facturi. Refacturarea se poate face doar în cadrul aceleiași luni contabile.

2. În cât timp primesc banii înapoi în urma returului efectuat?

În maxim 14 zile de la recepția și verificarea produsului primit înapoi de către SHEVA FRUITS S.R.L. se va face restituirea sumei în contul bancar aferent cardului cu care s-a făcut plata sau dacă s–a plătit la livrare, suma se va restitui în contul completat în formularul de retur, pe care îl poți completa aici, sau îl poți solicita pe contact@nectandru.ro sau la numărul de tel: 0799 860 316.

3. Nu am primit factura, cum procedez?

Imediat după ce comanda ta a fost facturată poți descărca factura din contul tău de client. Deasemenea, în momentul în care comanda ta este predata curierului îți vom trimite un email cu detaliile de livrare, de unde vei putea descărca și factura. Dacă totuși nu ai primit-o nici pe mail, nici în colet, te rugăm să ne faci cunoscută această incoveniență la contact@nectandru.ro sau telefonic, la numărul: 0799 860 316.  Va trebui să ne comunici datele tale și numărul comenzii.

4. Nu sunt mulțumit de produs. Cum procedez pentru retur?

Verifică dacă produsul este eligibil pentru retur și apoi completează formularul de returnare produs disponibil aici cel târziu în a 5-a zi calendaristică de la data ridicării/primirii produsului. Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original.

5. Cum pot modifica sau anula o comandă activă?

O comandă activă poate fi anulată sau modificată telefonic la numărul: 0799 860 316 sau email contact@nectandru.ro, sau direct din contul tău.

6. Ce cantitate se recomandă pentru consum de către copii cu vârsta cuprinsă între 2-7 ani:

 Pentru copii, doza trebuie înjumătățită față de cea a adultului. Cantitatea zilnică recomandată pentru aceștia este de 15 ml de suc/zi după masă.

7. Dacă am băut mai mult de cantitatea recomandată la adult de 30ml de suc/zi, ce reacții pot apărea?

Consumul excesiv de aronia poate provoca greață, vărsături sau tulburări de stomac. Acest suc natural prin presare la rece nu trebuie tratat ca pe un suc normal de băut, el având un efect antioxidant foarte puternic.

8. Dacă sunt însărcinată sau alăptez pot consuma suc natural de aronia?

Se recomandă doar cu acordul medicului.

9. Cum este obținut sucul natural de aronia?

Sucul natural de aronia, produs de Nectandru este obținut prin presare la rece. El nu conține aditivi, conservanți, arome sau coloranți. Sucul este pe deplin obținut din zeama fructelor de aronia prin presare la rece.

10. Sucul natural de aronia crește imunitatea organismului?

Da, dacă se urmează un tratament constant.

Prospect

Se atașează link-ul la prospectul pdf.

REGLEMENTĂRI

Termeni și condiții

Politica de cookie-uri

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Retur

ANSPDCP

ANPC

ANSVSA

Termeni și condiții

PREAMBUL
Definiții și termeni

NECTANDRU – este denumirea comercială a S.C. SHEVA FRUITS S.R.L, persoană juridică înregistrată în România, având sediul social în Sat. Gura Văii, comuna Girov, Str. Argintaru, nr. 300 B, JUDEȚ NEAMȚ, CIF 39754158, J27/782/2018.

Vânzător – S.C. SHEVA FRUITS S.R.L. sau orice partener al acestuia.
Cumpărător – persoană fizică/persoană juridică sau orice entitate juridică care își face un cont în site și efectuează o comandă.

Client – persoană fizică/persoană juridică care are sau obține acces la CONȚINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către SHEVA FRUITS S.R.L. (electronic, telefonic, etc) sau în baza unui acord de utilizare existent între SHEVA FRUITS S.R.L. și acesta, și care necesită crearea și utilizarea unui CONT.

Utilizator – orice persoană fizică/juridică înregistrată pe site, care, prin finalizarea procesului de creare contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții.

Cont – secțiunea din site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite cumpărătorului transmiterea comenzii, și care conține informații despre client/cumpărător și istoricul cumpărătorului în site (comenzi, facturi fiscale, garanții bunuri, etc.).

Wishlist – pagină web în care cumpărătorul/utilizatorul poate adăuga bunuri pe care le consideră a fi preferate și pe care, ulterior, le poate adăuga în coșul de cumpărături.

Comanda – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între vânzător și cumpărător prin care cumpărătorul transmite vânzătorului, prin intermediul site-ului intenția sa de a achiziționa bunuri și servicii de pe site.

Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în comandă, care urmează a fi furnizate de către vânzător, cumpărătorului ca urmare a contractului încheiat.

Campanie – acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de bunuri și/sau servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către vânzător.

Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între vânzător și cumpărător, fără prezența fizică simultană a vânzătorului și a cumpărătorului.

Review – o evaluare scrisă de către deținătorul sau beneficiarul unui produs sau serviciu, evaluare redactată pe baza experienței personale și capacității acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune dacă produsul sau serviciul respectă sau nu specificațiile menționate de către producător.

Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfacție a unui utilizator/client/cumpărător față de un produs. Rating-ul se exprimă sub formă de stele, fiecare produs putând primi un punctaj de la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfacție va fi asociat întotdeauna review-ului scris de utilizator/client/cumpărător asupra unui produs sau serviciu.

Comentariu – apreciere sau observație cu scop critic, pe marginea unui review sau a unui alt comentariu.

Întrebare – formulă de adresare către alți utilizatori/clienți/cumpărători cu scopul de a obține informații despre produsele sau serviciile din pagina respectivă.

Răspuns – informație scrisă care este transmisă utilizatorului/clientului/cumpărătorului care a adresat o întrebare în site, în pagina unui anumit produs. Răspunsul reprezintă o explicație oferită de un utilizator/client/cumpărător unui alt utilizator/client/cumpărător în cadrul unei discuții.

Document – Termeni și Condiții.

Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv poștă electronică (e-mail, SMS) asupra bunurilor și serviciilor și/sau a promoțiilor desfășurate de vânzător într-o anumită perioadă de timp, fără niciun angajament din partea vânzătorului cu referire la informațiile conținute de acesta.

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui bun și/sau serviciu de către SHEVA FRUITS S.R.L. cumpărătorului, indiferent de modalitatea de livrare.

Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile bunurilor și serviciilor așa cum sunt precizate în descrierea acestora.

DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin înregistrarea unei comenzi pe site, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

Notificarea primită de către cumpărător, după efectuarea comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

Pentru motive justificate, vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea bunurilor și/sau serviciilor din comandă. Dacă modifică cantitatea de bunuri și/sau servicii din comandă va anunța cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția vânzătorului la efectuarea comenzii și va returna suma achitată.

Contractul se consideră încheiat între vânzător și cumpărător în momentul primirii de către cumpărător de la vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS sau telefonic a notificării de expediere a comenzii.

Documentul și informațiile puse la dispoziție de către vânzător pe site vor sta la baza contractului, în completarea acestuia fiind prospectul emis de către vânzător pentru bunurile produse.

POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

Accesul în vederea efectuării unei comenzi îi este permis oricărui client/cumpărător.

Pentru motive justificate SHEV FRUITS SRL își rezervă dreptul de a restricționa accesul clientului/cumpărătorului în vederea efectuării unei comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității clientului/cumpărătorului pe site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel societatea. În oricare dintre aceste cazuri, clientul/cumpărătorul se poate adresa Departamentului de Relații cu Clienții al SC SHEVA FRUITS SRL pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor sus menționate.

Comunicarea cu vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta sau prin adresele menționate la secțiunea “contact” din site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări.

În cazul unui volum de trafic neobișnuit de mare provenit din partea unei rețele de internet, SHEVA FRUITS S.R.L. își rezervă dreptul de a cere clienților/cumpărătorilor introducerea manuală a codurilor de validare de tip captcha, în vedere protejării informației din cadrul site-ului.

SHEVA FRUITS SRL poate publica pe site informații despre bunuri și/sau servicii și/sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt terț cu care SHEVA FRUITS SRL are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.

Toate tarifele aferente bunurilor și/sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON).

În cazul plăților online, vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de cumpărător, incluzând dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai cumpărătorul.

Toate informațiile folosite pentru descrierea bunurilor și/sau a serviciilor disponibile pe site (imagini statice/dinamice/prezentări multimedia/etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

Există posibilitatea ca după o perioadă de timp nedeterminată de la achiziționarea unui bun sau serviciu, cumpărătorului i se va solicita înscrierea unui review legat de bunul sau serviciul achiziționat. Solicitarea va fi transmisă către adresa de email înscrisă de cumpărător în cont. În acest fel, cumpărătorul contribuie la informarea altor posibili utilizatori/clienți/ cumpărători de pe site la dezvoltarea de noi servicii/detalierea caracteristicilor bunurilor.

MODALITĂȚI DE PLATĂ ȘI FACTURARE

Prețurile bunurilor și serviciilor afișate în cadrul site-ului www.nectandru.ro includ T.V.A. conform legislației în vigoare, cu excepția tarifelor de transport prin curier, serviciu externalizat către S.C. URGENT CARGUS S.R.L.

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare comandă. Vânzătorul va emite către cumpărător o factură pentru bunurile și serviciile livrate, obligația cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.

Vânzătorul va transmite cumpărătorului factura aferentă comenzii ce conține bunuri și/sau servicii vândute de SHEVA FRUITS S.R.L prin poșta electronică sau în formă fizică, în interiorul coletului, la adresa de e-mail sau cea de livrare menționate de cumpărător în contul său, sau în pagina de checkout.

Înainte de a plasa comanda cumpărătorul are acces la toate detaliile legate de suma ce trebuie plătită. Prin plasarea comenzii cumpărătorul este de acord cu suma ce reprezintă contravaloarea produselor selectate de acesta în coșul de cumpărături.
Calculul sumei ce trebuie achitate, cât și factura, include și taxele variabile (în funcție de kg și kilometrii suplimentari) ale livrării (transportul).

Pentru o corectă comunicare a facturii aferente comenzii, cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din contul său și de a accesa informațiile și documentele aferente fiecărei comenzi, existente în cont.

Prin această modalitate de comunicare cumpărătorul, accesând contul său, va deține o evidență a comenzilor efectuate de acesta.

Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul își dă acordul să primească facturile în format electronic prin adăugarea trimiterea de către SHEVA FRUITS S.R.L. prin email. În cazul în care aceste informații sunt indisponibile mai mult de 48 (patruzeci si opt) de ore în cont, te rugăm să ne sesizezi acest aspect pe adresa de mail: contact@nectandru.ro

Modalități de plată:

– Plata cu cardul – prin aplicația securizată Netopia Mobilpay 3D Secure
– Plata prin transfer bancar
– Plata la livrare, operată de curier

În cazul plății cu cardul, prin aplicația securizată MobilPay 3D Secure, datele cardului de plată ale clientului/utilizatorului/cumpărătorului nu vor fi accesibile SHEVA FRUITS S.R.L. și nici nu vor fi stocate de către de SHEVA FRUITS.R.L. sau de către procesatorul de plăți integrat în site, ci doar de către instituția de autorizare a tranzacției sau o altă entitate autorizata să presteze servicii de stocare a datelor de identificare a cardului, despre a cărei identitate clientul/ utilizatorul/cumpărătorul va fi informat, anterior introducerii datelor.
Entitatea autorizată să presteze servicii de stocare a datelor de card este MOBILPAY S.A., societate constituită și care funcționează conform legislației din vigoare. În anumite cazuri, pentru menținerea securității tranzacțiilor, la înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se va solicita să autorizeze plata prin reintroducerea parolei aferente contului său, prin utilizarea amprentei digitale, în cazul terminalelor mobile care au această facilitate, sau prin scanarea unui cod (în cazul aplicației pentru telefoane mobile MobilPay Wallet).

Pentru motive de securitate a tranzacțiilor clientul/utilizatorul/cumpărătorul este sfătuit să nu rămână logat pe site și să nu seteze opțiunea de logare automată pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces în cont nu este permisă și se recomandă folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex.: cel puțin opt caractere, incluzând litere mari, litere mici, cifre, sau caractere speciale).

Plata prin Transfer Bancar

Acest tip de plată se operează după ce utilizatorul/clientul/cumpărătorul primește prin email factura aferentă comenzii plasate pe site. În urma efectuării plății de către acesta, verificând dovada plății, se vor expedia produsele.

Dovada plății se poate efectua prin:

  • trimiterea unei copii sau a scanării ordinului de plată-ul sau a extrasului de cont bancar la adresa contact@nectandru.ro
  • verificarea și confirmarea de către vânzător a transferului, atunci când suma este complet virată în cont- în acest caz, în funcție de ziua și perioada zilei în care s-a făcut plata, în funcție de protocolul bancar, zilele lucrătoare, această modalitate va putea întârzia livrarea produselor, datorită perioadei mai lungi de confirmare a plății.

Plata la Livrare

Dacă alegi să plătești atunci când primești produsele, vei face plata direct curierului care livrează marfa.

LIVRARE

Expedierea produselor comandate pe site-ul www.nectandru.ro se va face în termen de 1-3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii online de către cumpărător, sau de la confirmarea plății efectuată prin transfer bancar (doar în cazul în care s-a optat pentru această opțiune). Livrarea se va face prin preluare locală sau prin curierat rapid în termen de 1-3 zile lucrătoare de la expedierea coletului. 

S.C. SHEVA FRUITS S.R.L. nu face expedieri de colete sâmbătă şi duminică, iar comenzile plasate în zilele de weekend vor fi prelucrate în următoarea zi de luni.

Costul standard al transportului este de ____ lei fără TVA pentru expediții de colete de până la 1 (un) kg. Fiecare kg suplimentar se va taxa cu suma de ___ lei fără TVA, sau cu suma de ____ lei fără TVA pentru pachete ce depășesc 50 kg. Pentru localitățile în care S.C. URGENT CARGUS S.R.L. nu deține colaboratori se va percepe o taxă pentru fiecare kilometru suplimentar, egală cu ___ lei/km. Lista de acoperire a partenerului de livrare al S.C. SHEVA FRUITS S.R.L. (S.C. URGENT CARGUS S.R.L.) poate fi consultată accesând linkul: https://www.urgentcargus.ro/DOC/Servicii/Arie_de_acoperire_RO.pdf

S.C. SHEVA FRUITS S.R.L. nu își asumă nicio modificare a tarifelor practicate de S.C. URGENT CARGUS S.R.L., atât timp cât orice modificare este specificată în prezentul document.

Chitanța aferentă plății transportului este emisă direct de către S.C. URGENT CARGUS S.R.L.

În cazul în care cumpărătorul alege ca modalitate de plată plata la livrare, se va adăuga la tariful de livrare suma de ____ lei fără TVA, reprezentând taxa de cont colector emisă de către S.C. URGENT CARGUS.R.L..

Un calculator/estimare a costului total de transport va fi afișată în pagina de checkout, în funcție de adresa de livrare, de greutatea coletului, de conținutul coletului, de km suplimentari și în funcție de modalitatea de plată. Totodată, pot apărea discordanțe între calculul estimării costului de transport afișat în pagina de checkout și între plata sumei finale a taxei de transport la livrare, datorită eventualelor erori ce pot să apară în sistemul de calcul.

Pentru comenzile mai mari de 300 de lei efectuate pe site, costul de transport este gratuit.

S.C. SHEVA FRUITS S.R.L. nu este responsabil pentru nelivrarea la timp a produselor, dacă acest aspect ţine de obligațiile curierului prin care au fost trimise coletele.

Vânzătorului îi revine obligația de ambalare a bunurilor și transmiterea documentelor însoțitoare.

RETUR

Potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui bun sau renunțare la un serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
– ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului bun – în cazul în care cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat
– ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese,
– in cazul în care cumpărătorul decide să se retragă din contract, acesta va putea completa online formularul de retur, pe care îl poate descărca de AICI.
În cazul în care clientul/cumpărătorul se retrage din contract în cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie să returneze eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv. În cazul în care cumpărătorul invocă dreptul de retur, vânzătorul are obligația ca în termen de maxim 14 (paisprezece) zile după solicitarea de returnare a cumpărătorului (prin transmiterea formularului de retur), privind decizia de retragere din contract, de la returnarea bunurilor de către cumpărător vânzătorului, să ramburseze contravaloarea bunurilor, în următoarele condiții:
– Pentru comenzile achitate cu cardul, sau prin transferul bancar, procedura implicită este de a restitui suma aferentă tranzacției prin virament bancar în contul din care fost făcută plata inițială.
– Pentru comenzile achitate la livrare sau pentru variantele de mai sus în care cumpărătorul dorește restituirea sumei în alt cont decât cel din care s-a făcut plata inițială (menționat în formularul de retur) – prin transfer bancar în contul specificat de cumpărător.
– În oricare dintre situațiile de mai sus, vânzătorul va iniția rambursarea sumei doar la primirea bunurilor supuse tranzacției, în maxim 14 (paisprezece) zile lucrătoare înregistrate de la recepție.

BUNURI/ SERVICII PENTRU CARE NU SE ASIGURĂ DREPTUL DE RETRAGERE

Sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract următoarele:
– contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al cumpărătorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunostintă de faptul că își va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către vânzător;
– furnizarea de bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
– furnizarea de bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de cumpărător – cum sunt alimentele.

TRANSFERUL PROPRIETĂȚII BUNURILOR

Proprietatea asupra bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea cumpărătorului în locația indicată în comandă (înțelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factură fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul vânzătorului).

DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

Conținutul, astfel cum este definit în preambul, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe site, sunt proprietatea exclusivă a SHEVA FRUITS SRL acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).

Clientului/cumpărătorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de SHEVA FRUITS SRL, includerea oricărui conținut în afara site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al SHEVA FRUITS S.R.L. asupra conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, decât cu acordul scris expres al SHEVA FRUITS S.R.L.

Orice conținut la care clientul/cumpărătorul are și/sau obține acces prin orice mijloc, se află sub incidența documentului, în cazul în care conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat între SHEVA FRUITS S.R.L. și acesta, și fără nicio garanție implicit sau expres formulată din partea SHEVA FRUITS S.R.L. cu referire la acel conținut.

Clientul/cumpărătorul poate copia, transfera și/sau utiliza conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu prevederile documentului, cu acordul vânzătorului.

În cazul în care SHEVA FRUITS S.R.L. conferă clientului/cumpărătorului dreptul de a utiliza sub forma descrisă într-un acord de utilizare distinct, un anumit conținut, la care clientul/cumpărătorul are sau obține acces în urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor conținuturi definite în acord, numai pe perioada existenței acestuia sau acestor conținuturi pe site sau a perioadei definite în acord, conform condițiilor definite, în cazul în care acestea există și nu reprezintă un angajament contractual din partea SHEVA FRUITS S.R.L. pentru respectivul client/cumpărător sau oricare alt terț care are/obține acces la acest conținut transferat, prin orice mijloc și care ar putea fi sau este prejudiciat în orice mod de pe urmă acestui conținut, în timpul sau după expirarea acordului de utilizare.

Niciun conținut transmis către client cumpărător, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) dobândit de acesta prin accesare, vizitare/vizualizare, nu constituie o obligație
din partea SHEVA FRUITS S.R.L.

Clientul/ cumpărătorul poate efectua comenzi pe site, prin adăugarea bunurilor și/sau serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un bun și/sau un serviciu este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui bun/serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a bunului/serviciului.

Prin finalizarea comenzii cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.

Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte că vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea cumpărătorului.

Vânzătorul poate anula comanda efectuată de către cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
– neacceptarea de către banca emitentă a cardului cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plătii online;
– invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de SHEVA FRUITS, în cazul plătii online;
– datele furnizate de către client/cumpărător, pe site sunt incomplete și/sau incorecte;
– Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract, respectiv să returneze un bun sau să renunțe la un serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. În cazul în care cumpărătorul intenționează sa returneze un produs fără un motiv întemeiat cauzat de vânzător, sau a partenerilor săi – ex: curierul – (defecte, infunctionalitate, etc), cumpărătorul va suporta cheltuielile de transport de retur.

CONFIDENȚIALITATE

Orice informatie cu caracter personal sau materiale transmise catre acest website se supun prevederilor politicii de confidentialitate si protectie a datelor cu caracter personal de pe acest website.

ÎNSCRIEREA DE REVIEW-URI, COMENTARII, ÎNTREBĂRI ȘI RĂSPUNSURI

Înscrierea de review-uri, comentarii, întrebări și răspunsuri se poate face, de către utilizatori/clienți/cumpărători, în secțiunile “Întrebarile și răspunsurile clientilor” și “review-uri” – atunci când aceste secțiuni vor fi activate. Informațiile înscrise pot fi atât pozitive, cât și negative, și se vor referi la caracteristicile și modul de folosire al unui produs sau serviciu.

În momentul înregistrării unui anumit review/comentariu/întrebare/răspuns pe site, utilizatorii/clienții/cumpărătorii acordă vânzătorului o licență neexclusivă, perpetua, irevocabilă, nelimitată teritorial și dau dreptul vânzătorului de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui și de a afișa acest conținut.

Fiecare utilizator/client/cumpărător, în momentul înscrierii de review/comentariu/întrebare/răspuns în secțiunile menționate, se angajează să respecte următoarele reguli:
– să facă referiri doar la caracteristici și/sau modul de utilizare al unui anumit produs sau serviciu, evitând informații legate de aspecte ce se pot schimba (preț sau oferte promoționale) sau informații care țin de modul desfășurării comenzii;
– să folosească doar limba română. Sunt permise și cuvintele sau expresiile care, deși nu sunt considerate românești, sunt de largă utilizare în toate mediile referitoare la domeniul respectiv (ex.: mouse, notebook, plug and play);
– să utilizeze un limbaj corespunzător, neofensator, fără termeni care pot jigni sau afecta oricare alt utilizator/client/utilizator sau alt companie;
– să se asigure de încadrarea corectă a conținutului introdus pe site.
– să se asigure că informațiile introduse de ei sunt realiste, corecte, neînșelătoare, în conformitate cu legile aplicabile, respectând astfel inclusiv drepturile altor utilizatori, drepturile de autor, drepturile de proprietate intelectuală, de publicitate, de intimitate;
– să folosească facilitate doar pentru a obține detalii suplimentare referitoare la un anumit produs serviciu de pe site fără a face referire către alte firme ce promovează vânzarea sau cumpărarea de produse sau servicii;
– să nu furnizeze, sau să nu solicite prin niciun mod, date personale (detaliile de contact, informații despre de livrare la domiciliu, numere de telefon, adrese de email, nume/prenume sau date de carduri și conturi bancare, etc.) ireale sau ale altor utilizatori,
– să nu înscrie informații și/sau detalii despre URL-uri (legături) din alte site-uri comerciale ce desfășoară aceeași activitate comercială ca și vânzătorul;
– să nu încerce fraudarea serviciilor puse la dispoziție de către vânzător sau să înscrie review-uri/comentarii/întrebări/răspunsuri care să conțină materiale de natură publicitară;
– să nu utilizeze review-ul/comentariul/întrebarea/răspunsul ca mijloc de comunicare cu vânzătorul, în acest sens se vor folosi datele de contact ale vânzătorului înscrise pe site.

Pe lângă o evaluarea realistă critică, în momentul înscrierii unui review, utilizatorul/clientul/cumpărătorul va adaugă și un rating relevant pentru produsul sau serviciul aferent. Review-urile, împreună cu rating-urile corespunzătoare lor, vor influența rating-ul general al produsului sau serviciului, număr care apare între paranteze lângă titlul acestora. Astfel, un review însoțit de un rating mare duce la o creștere a rating-ului general, iar un review însoțit de un rating mic duce la o scădere a rating-ului general.
Utilizatorii/clienții/vizitatorii ce înscriu review-uri la care atașează fișiere foto sau video vor respecta următoarele reguli:
– fișierele încărcate vor conține imagini și/sau videoclipuri care se referă la produsul sau serviciul pentru care se scrie Review-ul, asigurându-se că fișierele încărcate respectă drepturile de autor;
– fișierele încărcate nu vor conține violență, conținut pentru adulți, limbaj licențios sau alt conținut care ofensează o persoană/un grup pe baza rasei sau a originii etnice, a religiei, a handicapului, a sexului, a vârstei, a statutului de veteran, a orientării sexuale sau politice;
– fișierele încărcate nu vor conține informații legate de alte persoane;
fișierele încărcate nu vor conține URL-uri sau watermark-uri către site-uri ce desfășoară aceeași activitate comercială ca vânzătorul.

Când un review/comentariu/întrebare sau răspuns este semnalat de către un utilizator/client/cumpărător ca având un conținut inadecvat, dintr-o perspectivă strict subiectivă, acest conținut este examinat cu atenție de către vânzător pentru a determina dacă încalcă Termenii și Condițiile site-ului. Textele, fotografiile sau videoclipurile introduse sunt eliminate din site numai după examinarea acestora de către vânzător.

În cazul în care vânzătorul constată încălcarea Termenilor și Condițiilor în mod repetat, acesta își rezervă dreptul de a suspenda posibilitatea utilizatorului/clientului/cumpărătorului de înscrie review-uri/comentarii/întrebări și răspunsuri în secțiunile aferente.

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

PREAMBUL

  1. SC. SHEVA FRUITS S.R.L., prin nectandru.ro, acordă importanță informării corecte a utilizatorilor/vizitatorilor/clienților nectandru.ro. 

Cum folosim datele utilizatorilor?

Datele cu caracter personal sunt preluate și prelucrate doar în situația în care s-a obținut consimțământul utilizatorului, în mai multe feluri, în funcție de natura lor. Mai jos găsiți  detaliat toate tipurile de date pe care le colectăm și cum le folosim ulterior:

Adresa de e-mail

În cazul în care utilizatorul a furnizat adresa de e-mail, va fi folosită astfel: 

  1. la abonarea la Newsletter: vom folosi adresa de e-mail pentru a trimite materiale informare cu privire la produsele și serviciile noastre, dar și la articolele și resursele pe care le publicăm periodic pe acest site; 
  2. la plasarea unei comenzi (cu sau fără cont de utilizator) pentru trimiterea mesajelor de confirmare, a statusului comenzii, la trimiterea copiilor electronice ale documentelor de facturare și a documentelor de livrare (AWB – uri) pentru comenzile în curs, precum și informații privind procesarea și livrarea/ finalizarea comenzii.

Prenumele și Numele

În cazul în care ne-au fost furnizate Prenumele și Numele utilizatorului, folosim aceste date pentru a personaliza email-urile pe care acesta urmeză să le primească din partea SHEVA FRUITS SRL, prin intermediul nectandru.ro – acolo unde este cazul. Totodată aceste date ne sunt necesare pentru procesul de livrare a produselor.

Numărul de telefon

În cazul furnizării numărului de telefon, aceste date vor fi folosite pentru o contactare rapidă, pentru fluidizarea procesului de expediere, ori pentru eventuale nelămuriri cu privire la comenzi. 

Datele de facturare

În cazul în care ne-au fost furnizate datele de facturare – acestea vor fi folosite pentru încheierea contractului în baza căruia SHEVA FRUITS SRL urmează să își desfășoara activitatea.

Datele despre browser/IP/dispozitiv

În cazul în care utilizatorul este de acord cu colectarea detaliilor despre Browser, IP, Dispozitiv, folosim aceste date pentru a determina cum este folosit site-ul nostru, scopul fiind eficientizarea interacționării cu site-ul. 

I. Informații generale

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale nectandru.ro, site operat de S.C. SHEVA FRUITS S.R.L., cu sediul în com. Girov, județul Neamț, Str. Argintaru, nr. 300 B.

Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării paginii de internet nectandru.ro. 

II. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

II.1. Dacă sunteți client al Site-ului, nectandru.ro va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, cum ar fi numele şi prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa de facturare, adresa de livrare, datele referitoare la modul în care utilizați Site-ul, de exemplu comportamentul/preferinţele/obişnuințele dumneavoastră în cadrul nectandru.ro, precum și orice alte categorii de date pe care le furnizați în mod direct în contextul creării contului de utilizator, în contextul plasării unei comenzi prin intermediul Site-ului, sau în orice alt mod care rezultă din utilizarea Site-ului, în care este inclusă și colectarea datelor personale prin intermediul cookie-urilor.

Dacă pentru a vă crea cont de utilizator pe Site, utilizați contul dumneavoastră de Facebook sau Google, nectandru.ro va prelucra următoarele date publice de profil afişate de aplicaţiile respective: numele de utilizator, adresa de e-mail.

În cazul în care alegeți să vă creați un cont de utilizator doar înainte de a finaliza comanda unui produs disponibil pe Site, se va solicita adresa dumneavoastră de e-mail în baza căreia va fi creat automat un cont. În cazul în care nu finalizați comanda, adresa de e-mail și celelalte date furnizate nu vor fi stocate de nectandru.ro, iar contul creat va fi șters automat.

II.2. Dacă sunteți vizitator al Site-ului, nectandru.ro va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le furnizați în mod direct în contextul utilizării Site-ului, cum ar fi datele pe care le furnizați în cadrul secțiunii de contact / întrebări / reclamații, în măsura în care ne contactați în acest fel, precum și datele colectate prin intermediul cookie-urilor.

III. Scopurile și temeiurile prelucrării

III.1. Dacă sunteți client al Site-ului, nectandru.ro prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal astfel:

  • pentru desfășurarea relației contractuale dintre dumneavoastră şi nectandru.ro, reprezentat de S.C. SHEVA FRUITS  S.R.L., respectiv pentru preluarea, validarea, expedierea şi facturarea comenzilor plasate pe Site, informarea dumneavoastră asupra stării comenzii, organizarea returului de produse comandate, a rambursurilor, etc.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop are la bază contractul încheiat între dumneavoastră și nectandru.ro, definit în cuprinsul Termenilor și Condițiilor. Furnizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este necesară pentru executarea acestui contract. Refuzul furnizării datelor poate avea drept consecință imposibilitatea derulării raporturilor contractuale dintre dumneavoastră și nectandru.ro, Site operat de S.C. SHEVA FRUITS S.R.L.

  • pentru îndeplinirea obligațiilor legale care incumbă nectandru.ro în contextul serviciilor prestate prin intermediul Site-ului, inclusiv a obligațiilor în materie fiscală, precum și în materie de arhivare.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop este necesară în baza unor obligații legale. Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este necesară. Refuzul furnizării datelor poate avea drept consecință imposibilitatea nectandru.ro de a respecta obligațiile legale care îi revin și deci în imposibilitatea de a vă oferi serviciile prin intermediul Site-ului.

  • pentru rezolvarea plângerilor, reclamaţiilor şi pentru a îmbunătăţi experiența dumneavoastră oferită pe Site.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la bază interesul legitim al nectandru.ro de a asigura funcționarea corectă a Site-ului, precum și pentru a îmbunătății permanent experiența vizitatorilor Site-ului, inclusiv prin soluționarea diferitelor comentarii, întrebări sau reclamații.

Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării consimțământului pentru prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.

  • în scopul efectuării diverselor analize, raportări privind modul de funcționare a Site-ului, realizarea de profiluri de preferinţe de consum, în principal, în vederea îmbunătăţiri experienței oferite pe Site.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la bază interesul legitim al nectandru.ro de a îmbunătății permanent experiența clienților pe Site. Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării datelor pentru acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.

III.2. Dacă sunteți vizitator al Site-ului, nectandru.ro prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal astfel:

  • în scopul efectuării diverselor analize, raportări privind modul de funcționare a Site-ului, realizarea de profiluri de preferinţe de consum, în principal, în vederea îmbunătăţiri experienței oferite pe Site.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la bază interesul legitim al nectandru.ro de a îmbunătăți permanent experiența clienților pe Site. Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării datelor pentru acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.

  • pentru rezolvarea plângerilor, reclamaţiilor şi pentru a monitoriza traficul și a îmbunătăţii experiența dumneavoastră oferită pe Site.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la bază interesul legitim al nectandru.ro de a asigura funcționarea corectă a Site-ului, precum și pentru a îmbunătății permanent experiența vizitatorilor Site-ului, inclusiv prin soluționarea diferitelor comentarii, întrebări sau reclamații.

Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării datelor pentru acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.

III.3. La abonarea la Newsletter-ul Site-ului, după ce au fost parcurși toți pașii necesari, nectandru.ro prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal astfel:

  • pentru activităţi de marketing, respectiv pentru transmiterea, prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanţă (e-mail, sms), de comunicări comerciale privind produsele şi serviciile oferite de nectandru.ro, prin intermediul Site-ului.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la bază consimțământul dumneavoastră, dacă alegeți să-l furnizați.

  • în scopul efectuării diverselor analize, raportări privind modul de funcționare a Site-ului, realizarea de profiluri de preferinţe de consum, în principal, în vederea îmbunătăţiri experienței oferite pe Site.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la bază interesul legitim al nectandru.ro de a îmbunătăți permanent experiența clienților pe Site. 

IV. Durata de prelucrare a datelor personale

Ca principiu, nectandru.ro va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal atât cât este necesar pentru realizarea scopurilor de prelucrare menționate mai sus, dar nu pentru o perioadă mai mare de 3 ani.

În cazul în care sunteți client al nectandru.ro, S.C. SHEVA FRUITS S.R.L. va prelucra datele dumneavoastră pe întreaga durată a raporturilor contractuale și ulterior conform obligaţiilor legale care revin în sarcina nectandru.ro (de ex., în cazul documentelor justificative financiar-contabile pentru care termenul de păstrare prevăzut de lege este de 10 ani de la data încheierii exerciţiului financiar în cursul căruia au fost întocmite).

Dacă vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor în scop de marketing (prin dezabonarea de la Newsletter), nectandru.ro va înceta prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în acest scop și nu vă va mai trimite e-mailuri în acest sens, fără însă a afecta prelucrările desfășurate de nectandru.ro, pe baza consimțământului exprimat de către dumneavoastră înainte de retragerea acestuia.

V. Dezvăluirea datelor cu caracter personal

Pentru îndeplinirea scopurilor de prelucrare, nectandru.ro poate dezvălui datele dumneavoastră către parteneri, către terțe persoane sau entități care sprijină nectandru.ro în desfășurarea activității prin intermediul Site-ului (de exemplu firme de curierat, furnizori de servicii IT, servicii facturare, servicii de contabilitate), ori către autoritățile publice centrale/locale, în următoarele cazuri exemplificativ enumerate:

  • pentru administrarea Site-ului;
  • în situațiile în care această comunicare ar fi necesară pentru atribuirea de premii sau alte facilități persoanelor vizate, obținute ca urmare a participării lor la diverse campanii promoționale organizate de către nectandru.ro prin intermediul Site-ului;
  • pentru menținerea, personalizarea și îmbunătățirea Site-ului și a serviciilor derulate prin intermediul lui;
  • pentru efectuarea analizei datelor, testarea și cercetarea, monitorizarea tendințelor de utilizare și activitate, dezvoltarea caracteristicilor de siguranță și autentificarea utilizatorilor;
  • pentru transmiterea de comunicări comerciale de marketing, în condițiile și limitele prevăzute de lege;
  • atunci când dezvăluirea datelor cu caracter personal este prevăzută de lege etc.

VI. Transferul datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal furnizate către nectandru.ro pot fi transferate în afara României, dar doar către state din Uniunea Europeană. 

VII. Drepturile utilizatorului/clientului

În condițiile prevăzute de legislația în materia prelucrării datelor cu caracter personal, în calitate de persoane vizate, utlizatorii/clienții beneficiază de următoarele drepturi:

  • dreptul la informare, respectiv dreptul de a primi detalii privind activitățile de prelucrare efectuate de către nectandru.ro, conform celor descrise în prezentul document;
  • dreptul de acces la date, respectiv dreptul de a obține confirmarea din partea nectandru.ro cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și detalii privind activitățile de prelucrare precum modalitatea în care sunt prelucrate datele, scopul în care se face prelucrarea, destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor, etc;
  • dreptul la rectificare, respectiv dreptul de a obține corectarea, fără întârzieri justificate, de către nectandru.ro a datelor cu caracter personal inexacte/ nejustificate, precum și completarea datelor incomplete; Rectificarea/ completarea va fi comunicată fiecărui destinatar la care au fost transmise datele, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau presupune eforturi disproporționate.
  • dreptul la ștergerea datelor, fără întârzieri nejustificate, („dreptul de a fi uitat”), în cazul în care se aplică unul dintre următoarele motive:
    • acestea nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate;
    • în cazul în care este retras consimțământul și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare;
    • în cazul în care persoana vizată se opune prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze;
    • în cazul în care datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal;
    • în cazul în care datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale;
    • datele cu caracter personal au fost colectate în legătură cu oferirea de servicii ale societății informaționale conform dreptului Uniunii sau al dreptului intern sub incidenta căruia se află operatorul.

Este posibil ca, în urma solicitării de ștergere a datelor, nectandru.ro să anonimizeze aceste date (lipsindu-le astfel de caracterul personal) și să continue în aceste condiții prelucrarea pentru scopuri statistice;

  • dreptul la restricționarea prelucrării în măsura în care :
    • persoana contestă exactitatea datelor, pe o perioadă care ne permite verificarea corectitudinii datelor;
    • prelucrarea este ilegală, iar persoana vizată se opune ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricționarea utilizării lor;
    • operatorul nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar persoana vizată i le solicită pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță; sau
    • persoana vizată s-a opus prelucrării (altele decât cele de marketing direct), pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile legitime ale operatorului prevalează asupra celor ale persoanei vizate.
  • dreptul la portabilitatea datelor, respectiv (i) dreptul de a primi datele cu caracter personal într-o modalitate structurată, folosită în mod obișnuit și într-un format ușor de citit, precum și (ii) dreptul ca aceste date să fie transmise de către nectandru.ro către alt operator de date, în măsura în care sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege;
  • dreptul la opoziție – în ceea ce privește activitățile de prelucrare se poate exercita prin transmiterea unei solicitări conform celor indicate mai jos;
    • în orice moment, din motive legate de situația particulară în care se află persoana vizată, ca datele care o vizează să fie prelucrate în temeiul interesului legitim al nectandru.ro sau în temeiul interesului public, cu excepția cazurilor în care nectandru.ro poate demonstra că are motive legitime și imperioase care justifică prelucarea și care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților persoanelor vizate sau că scopul este constatarea, exercitarea sau apararea unui drept în instanță;
    • în orice moment, în mod gratuit și fără nicio justificare, că datele care o vizează să fie prelucrate în scop de marketing direct.
  • dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate, respectiv dreptul de a nu fi subiectul unei decizii luate numai pe baza unor activități de prelucrare automate, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care privesc persoana vizată sau o afectează în mod similar într-o măsură semnificativă;
  • dreptul de a vă adresa Autorităţii Naţionale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau instanțelor competente, în măsura în care considerați necesar.

Partajarea datelor personale

Nectandru.ro, operat de S.C. SHEVA FRUITS S.R.L. nu a vândut, nu vinde și nu va vinde niciodată datele utilizatorilor săi către terțe părți. Singurele entităti care au acces la datele utilizatorilor acestui site sunt agențiile cu care nectandru.ro colaborează în baza unor contracte ce conțin clauze de confidențialitate, în absența cărora activitatea nu s-ar putea desfășura sau doar pe baza unor cereri oficiale ale instituțiilor publice care aplică legea în România.

Singurele date despre utilizatorii acestui site, la care terțe părți au acces, sunt agregate și anonimizate – pe baza cărora utilizatorii nu pot fi identificați.

Drepturile utilizatorilor în contextul colectării și prelucrării datelor:

  1. Dreptul de a fi informat cu privire la cum sunt colectat și folosite datele tale;
  2. Dreptul de a accesa datele pe care le avem despre tine;
  3. Dreptul de a cere rectificarea datelor pe care le avem despre tine;
  4. Dreptul de a solicita ștergerea datelor pe care le avem despre tine;
  5. Dreptul de a solicita oprirea trimiterii de mesaje de marketing către tine;
  6. Dreptul de a solicita trimiterea datelor tale personale către tine sau către un alt operator;
  7. Dreptul de a depune o plângere, cu referire la folosirea datelor tale, către organele abilitate.

Pentru orice întrebări suplimentare cu privire la modul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate și pentru a vă exercita drepturile menționate mai sus, să vă adresați la adresa de email: contact@nectandru.ro

Cookie-uri

Cookie-ul este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) și este complet “pasiv” (nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard driverul utilizatorului).

Scopul cookie-urilor este de a identifica utilizatorul, de a verifica activitatea lui din trecut pe acel site și de a oferi conținut specific bazându-se pe aceste date.

Când un utilizator vizitează un site pentru prima dată, serverul stochează un anumit cookie în navigatorul de internet al acestuia. La toate vizitele succesive acestei prime vizite, serverul își va cere cookie-ul pentru a-l citi și a încărca o anumită configurație a site-ului web care să fie cea mai potrivită pentru acel utilizator. Puteți vedea cookie-urile ca pe o etichetă pe care serverele le aplică fiecărui utilizator, citindu-le apoi pentru a identifica utilizatorii.

Nectandru.ro folosește cookie-urile pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului pe Site. Utilizarea Site-ului implică acceptarea de către utilizator a deciziei Nectandru.ro de a folosi cookie-urile pe site.

CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA

Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru servicii ce țin de onorarea comenzii, cu informarea cumpărătorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil față de cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.

RĂSPUNDERE

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către vânzător a oricărei din obligațiile sale conform comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea bunurilor și serviciilor după livrare, și în special pentru pierderea acestora.

Prin crearea și utilizarea contului, clientul /utilizatorul/ vizitatorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de cont (ușer și parolă) și pentru gestionarea accesării contului, și, în măsură permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul contului său.

Prin crearea contului și/sau utilizarea conținutului și/sau plasarea comenzilor, clientul/ utilizatorul/ vizitatorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și Condițiile site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul site-ului, existentă la data creării contului și/sau utilizării conținutului și/sau la data plasării comenzii.

Ulterior creării contului utilizarea conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și Condițiilor site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor site-ului, în baza unei notificări realizate în prealabil de către SC. SHEVA FRUITS S.R.L.

Termenii și Condițiile site-ului pot fi modificați de către S.C. SHEVA FRUITS S.R.L., însă orice viitoare va fi adusă la cunoștință clientului/utilizatorului. Acceptarea Termenilor și Condițiilor site-ului se confirmă prin bifarea checkboxului corespunzător din site și/sau prin trimiterea comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online.

Vă mulțumim pentru că ați avut răbdarea și bunăvoința de a parcurge aceste capitole stufoase și sobre. Sperăm că nu ați fost mânați de apariția unei nereguli, ci din dorința de a vă informa.

Nectandru, 

Obiceiuri sănătoase pentru trup și suflet!

Politica de cookie-uri

Cookie-ul este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) și este complet “pasiv” (nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard driverul utilizatorului).

Scopul cookie-urilor este de a identifica utilizatorul, de a verifica activitatea lui din trecut pe acel site și de a oferi conținut specific bazându-se pe aceste date.

Când un utilizator vizitează un site pentru prima dată, serverul stochează un anumit cookie în navigatorul de internet al acestuia. La toate vizitele succesive acestei prime vizite, serverul își va cere cookie-ul pentru a-l citi și a încărca o anumită configurație a site-ului web care să fie cea mai potrivită pentru acel utilizator. Puteți vedea cookie-urile ca pe o etichetă pe care serverele le aplică fiecărui utilizator, citindu-le apoi pentru a identifica utilizatorii.

Nectandru.ro folosește cookie-urile pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului pe Site. Utilizarea Site-ului implică acceptarea de către utilizator a deciziei Nectandru.ro de a folosi cookie-urile pe site.

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

PREAMBUL

  1. SC. SHEVA FRUITS S.R.L., prin nectandru.ro, acordă importanță informării corecte a utilizatorilor/vizitatorilor/clienților nectandru.ro. 

Cum folosim datele utilizatorilor?

Datele cu caracter personal sunt preluate și prelucrate doar în situația în care s-a obținut consimțământul utilizatorului, în mai multe feluri, în funcție de natura lor. Mai jos găsiți  detaliat toate tipurile de date pe care le colectăm și cum le folosim ulterior:

Adresa de e-mail

În cazul în care utilizatorul a furnizat adresa de e-mail, va fi folosită astfel: 

  1. la abonarea la Newsletter: vom folosi adresa de e-mail pentru a trimite materiale informare cu privire la produsele și serviciile noastre, dar și la articolele și resursele pe care le publicăm periodic pe acest site; 
  2. la plasarea unei comenzi (cu sau fără cont de utilizator) pentru trimiterea mesajelor de confirmare, a statusului comenzii, la trimiterea copiilor electronice ale documentelor de facturare și a documentelor de livrare (AWB – uri) pentru comenzile în curs, precum și informații privind procesarea și livrarea/ finalizarea comenzii.

Prenumele și Numele

În cazul în care ne-au fost furnizate Prenumele și Numele utilizatorului, folosim aceste date pentru a personaliza email-urile pe care acesta urmeză să le primească din partea SHEVA FRUITS SRL, prin intermediul nectandru.ro – acolo unde este cazul. Totodată aceste date ne sunt necesare pentru procesul de livrare a produselor.

Numărul de telefon

În cazul furnizării numărului de telefon, aceste date vor fi folosite pentru o contactare rapidă, pentru fluidizarea procesului de expediere, ori pentru eventuale nelămuriri cu privire la comenzi. 

Datele de facturare

În cazul în care ne-au fost furnizate datele de facturare – acestea vor fi folosite pentru încheierea contractului în baza căruia SHEVA FRUITS SRL urmează să își desfășoara activitatea.

Datele despre browser/IP/dispozitiv

În cazul în care utilizatorul este de acord cu colectarea detaliilor despre Browser, IP, Dispozitiv, folosim aceste date pentru a determina cum este folosit site-ul nostru, scopul fiind eficientizarea interacționării cu site-ul. 

I. Informații generale

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale nectandru.ro, site operat de S.C. SHEVA FRUITS S.R.L., cu sediul în com. Girov, județul Neamț, Str. Argintaru, nr. 300 B.

Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării paginii de internet nectandru.ro. 

II. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

II.1. Dacă sunteți client al Site-ului, nectandru.ro va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, cum ar fi numele şi prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa de facturare, adresa de livrare, datele referitoare la modul în care utilizați Site-ul, de exemplu comportamentul/preferinţele/obişnuințele dumneavoastră în cadrul nectandru.ro, precum și orice alte categorii de date pe care le furnizați în mod direct în contextul creării contului de utilizator, în contextul plasării unei comenzi prin intermediul Site-ului, sau în orice alt mod care rezultă din utilizarea Site-ului, în care este inclusă și colectarea datelor personale prin intermediul cookie-urilor.

Dacă pentru a vă crea cont de utilizator pe Site, utilizați contul dumneavoastră de Facebook sau Google, nectandru.ro va prelucra următoarele date publice de profil afişate de aplicaţiile respective: numele de utilizator, adresa de e-mail.

În cazul în care alegeți să vă creați un cont de utilizator doar înainte de a finaliza comanda unui produs disponibil pe Site, se va solicita adresa dumneavoastră de e-mail în baza căreia va fi creat automat un cont. În cazul în care nu finalizați comanda, adresa de e-mail și celelalte date furnizate nu vor fi stocate de nectandru.ro, iar contul creat va fi șters automat.

II.2. Dacă sunteți vizitator al Site-ului, nectandru.ro va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le furnizați în mod direct în contextul utilizării Site-ului, cum ar fi datele pe care le furnizați în cadrul secțiunii de contact / întrebări / reclamații, în măsura în care ne contactați în acest fel, precum și datele colectate prin intermediul cookie-urilor.

III. Scopurile și temeiurile prelucrării

III.1. Dacă sunteți client al Site-ului, nectandru.ro prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal astfel:

  • pentru desfășurarea relației contractuale dintre dumneavoastră şi nectandru.ro, reprezentat de S.C. SHEVA FRUITS  S.R.L., respectiv pentru preluarea, validarea, expedierea şi facturarea comenzilor plasate pe Site, informarea dumneavoastră asupra stării comenzii, organizarea returului de produse comandate, a rambursurilor, etc.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop are la bază contractul încheiat între dumneavoastră și nectandru.ro, definit în cuprinsul Termenilor și Condițiilor. Furnizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este necesară pentru executarea acestui contract. Refuzul furnizării datelor poate avea drept consecință imposibilitatea derulării raporturilor contractuale dintre dumneavoastră și nectandru.ro, Site operat de S.C. SHEVA FRUITS S.R.L.

  • pentru îndeplinirea obligațiilor legale care incumbă nectandru.ro în contextul serviciilor prestate prin intermediul Site-ului, inclusiv a obligațiilor în materie fiscală, precum și în materie de arhivare.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop este necesară în baza unor obligații legale. Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este necesară. Refuzul furnizării datelor poate avea drept consecință imposibilitatea nectandru.ro de a respecta obligațiile legale care îi revin și deci în imposibilitatea de a vă oferi serviciile prin intermediul Site-ului.

  • pentru rezolvarea plângerilor, reclamaţiilor şi pentru a îmbunătăţi experiența dumneavoastră oferită pe Site.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la bază interesul legitim al nectandru.ro de a asigura funcționarea corectă a Site-ului, precum și pentru a îmbunătății permanent experiența vizitatorilor Site-ului, inclusiv prin soluționarea diferitelor comentarii, întrebări sau reclamații.

Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării consimțământului pentru prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.

  • în scopul efectuării diverselor analize, raportări privind modul de funcționare a Site-ului, realizarea de profiluri de preferinţe de consum, în principal, în vederea îmbunătăţiri experienței oferite pe Site.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la bază interesul legitim al nectandru.ro de a îmbunătății permanent experiența clienților pe Site. Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării datelor pentru acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.

III.2. Dacă sunteți vizitator al Site-ului, nectandru.ro prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal astfel:

  • în scopul efectuării diverselor analize, raportări privind modul de funcționare a Site-ului, realizarea de profiluri de preferinţe de consum, în principal, în vederea îmbunătăţiri experienței oferite pe Site.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la bază interesul legitim al nectandru.ro de a îmbunătăți permanent experiența clienților pe Site. Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării datelor pentru acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.

  • pentru rezolvarea plângerilor, reclamaţiilor şi pentru a monitoriza traficul și a îmbunătăţii experiența dumneavoastră oferită pe Site.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la bază interesul legitim al nectandru.ro de a asigura funcționarea corectă a Site-ului, precum și pentru a îmbunătății permanent experiența vizitatorilor Site-ului, inclusiv prin soluționarea diferitelor comentarii, întrebări sau reclamații.

Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării datelor pentru acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.

III.3. La abonarea la Newsletter-ul Site-ului, după ce au fost parcurși toți pașii necesari, nectandru.ro prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal astfel:

  • pentru activităţi de marketing, respectiv pentru transmiterea, prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanţă (e-mail, sms), de comunicări comerciale privind produsele şi serviciile oferite de nectandru.ro, prin intermediul Site-ului.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la bază consimțământul dumneavoastră, dacă alegeți să-l furnizați.

  • în scopul efectuării diverselor analize, raportări privind modul de funcționare a Site-ului, realizarea de profiluri de preferinţe de consum, în principal, în vederea îmbunătăţiri experienței oferite pe Site.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la bază interesul legitim al nectandru.ro de a îmbunătăți permanent experiența clienților pe Site. 

IV. Durata de prelucrare a datelor personale

Ca principiu, nectandru.ro va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal atât cât este necesar pentru realizarea scopurilor de prelucrare menționate mai sus, dar nu pentru o perioadă mai mare de 3 ani.

În cazul în care sunteți client al nectandru.ro, S.C. SHEVA FRUITS S.R.L. va prelucra datele dumneavoastră pe întreaga durată a raporturilor contractuale și ulterior conform obligaţiilor legale care revin în sarcina nectandru.ro (de ex., în cazul documentelor justificative financiar-contabile pentru care termenul de păstrare prevăzut de lege este de 10 ani de la data încheierii exerciţiului financiar în cursul căruia au fost întocmite).

Dacă vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor în scop de marketing (prin dezabonarea de la Newsletter), nectandru.ro va înceta prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în acest scop și nu vă va mai trimite e-mailuri în acest sens, fără însă a afecta prelucrările desfășurate de nectandru.ro, pe baza consimțământului exprimat de către dumneavoastră înainte de retragerea acestuia.

V. Dezvăluirea datelor cu caracter personal

Pentru îndeplinirea scopurilor de prelucrare, nectandru.ro poate dezvălui datele dumneavoastră către parteneri, către terțe persoane sau entități care sprijină nectandru.ro în desfășurarea activității prin intermediul Site-ului (de exemplu firme de curierat, furnizori de servicii IT, servicii facturare, servicii de contabilitate), ori către autoritățile publice centrale/locale, în următoarele cazuri exemplificativ enumerate:

  • pentru administrarea Site-ului;
  • în situațiile în care această comunicare ar fi necesară pentru atribuirea de premii sau alte facilități persoanelor vizate, obținute ca urmare a participării lor la diverse campanii promoționale organizate de către nectandru.ro prin intermediul Site-ului;
  • pentru menținerea, personalizarea și îmbunătățirea Site-ului și a serviciilor derulate prin intermediul lui;
  • pentru efectuarea analizei datelor, testarea și cercetarea, monitorizarea tendințelor de utilizare și activitate, dezvoltarea caracteristicilor de siguranță și autentificarea utilizatorilor;
  • pentru transmiterea de comunicări comerciale de marketing, în condițiile și limitele prevăzute de lege;
  • atunci când dezvăluirea datelor cu caracter personal este prevăzută de lege etc.

VI. Transferul datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal furnizate către nectandru.ro pot fi transferate în afara României, dar doar către state din Uniunea Europeană. 

VII. Drepturile utilizatorului/clientului

În condițiile prevăzute de legislația în materia prelucrării datelor cu caracter personal, în calitate de persoane vizate, utlizatorii/clienții beneficiază de următoarele drepturi:

  • dreptul la informare, respectiv dreptul de a primi detalii privind activitățile de prelucrare efectuate de către nectandru.ro, conform celor descrise în prezentul document;
  • dreptul de acces la date, respectiv dreptul de a obține confirmarea din partea nectandru.ro cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și detalii privind activitățile de prelucrare precum modalitatea în care sunt prelucrate datele, scopul în care se face prelucrarea, destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor, etc;
  • dreptul la rectificare, respectiv dreptul de a obține corectarea, fără întârzieri justificate, de către nectandru.ro a datelor cu caracter personal inexacte/ nejustificate, precum și completarea datelor incomplete; Rectificarea/ completarea va fi comunicată fiecărui destinatar la care au fost transmise datele, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau presupune eforturi disproporționate.
  • dreptul la ștergerea datelor, fără întârzieri nejustificate, („dreptul de a fi uitat”), în cazul în care se aplică unul dintre următoarele motive:
    • acestea nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate;
    • în cazul în care este retras consimțământul și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare;
    • în cazul în care persoana vizată se opune prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze;
    • în cazul în care datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal;
    • în cazul în care datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale;
    • datele cu caracter personal au fost colectate în legătură cu oferirea de servicii ale societății informaționale conform dreptului Uniunii sau al dreptului intern sub incidenta căruia se află operatorul.

Este posibil ca, în urma solicitării de ștergere a datelor, nectandru.ro să anonimizeze aceste date (lipsindu-le astfel de caracterul personal) și să continue în aceste condiții prelucrarea pentru scopuri statistice;

  • dreptul la restricționarea prelucrării în măsura în care :
    • persoana contestă exactitatea datelor, pe o perioadă care ne permite verificarea corectitudinii datelor;
    • prelucrarea este ilegală, iar persoana vizată se opune ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricționarea utilizării lor;
    • operatorul nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar persoana vizată i le solicită pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță; sau
    • persoana vizată s-a opus prelucrării (altele decât cele de marketing direct), pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile legitime ale operatorului prevalează asupra celor ale persoanei vizate.
  • dreptul la portabilitatea datelor, respectiv (i) dreptul de a primi datele cu caracter personal într-o modalitate structurată, folosită în mod obișnuit și într-un format ușor de citit, precum și (ii) dreptul ca aceste date să fie transmise de către nectandru.ro către alt operator de date, în măsura în care sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege;
  • dreptul la opoziție – în ceea ce privește activitățile de prelucrare se poate exercita prin transmiterea unei solicitări conform celor indicate mai jos;
    • în orice moment, din motive legate de situația particulară în care se află persoana vizată, ca datele care o vizează să fie prelucrate în temeiul interesului legitim al nectandru.ro sau în temeiul interesului public, cu excepția cazurilor în care nectandru.ro poate demonstra că are motive legitime și imperioase care justifică prelucarea și care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților persoanelor vizate sau că scopul este constatarea, exercitarea sau apararea unui drept în instanță;
    • în orice moment, în mod gratuit și fără nicio justificare, că datele care o vizează să fie prelucrate în scop de marketing direct.
  • dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate, respectiv dreptul de a nu fi subiectul unei decizii luate numai pe baza unor activități de prelucrare automate, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care privesc persoana vizată sau o afectează în mod similar într-o măsură semnificativă;
  • dreptul de a vă adresa Autorităţii Naţionale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau instanțelor competente, în măsura în care considerați necesar.

Partajarea datelor personale

Nectandru.ro, operat de S.C. SHEVA FRUITS S.R.L. nu a vândut, nu vinde și nu va vinde niciodată datele utilizatorilor săi către terțe părți. Singurele entităti care au acces la datele utilizatorilor acestui site sunt agențiile cu care nectandru.ro colaborează în baza unor contracte ce conțin clauze de confidențialitate, în absența cărora activitatea nu s-ar putea desfășura sau doar pe baza unor cereri oficiale ale instituțiilor publice care aplică legea în România.

Singurele date despre utilizatorii acestui site, la care terțe părți au acces, sunt agregate și anonimizate – pe baza cărora utilizatorii nu pot fi identificați.

Drepturile utilizatorilor în contextul colectării și prelucrării datelor:

  1. Dreptul de a fi informat cu privire la cum sunt colectat și folosite datele tale;
  2. Dreptul de a accesa datele pe care le avem despre tine;
  3. Dreptul de a cere rectificarea datelor pe care le avem despre tine;
  4. Dreptul de a solicita ștergerea datelor pe care le avem despre tine;
  5. Dreptul de a solicita oprirea trimiterii de mesaje de marketing către tine;
  6. Dreptul de a solicita trimiterea datelor tale personale către tine sau către un alt operator;
  7. Dreptul de a depune o plângere, cu referire la folosirea datelor tale, către organele abilitate.

Pentru orice întrebări suplimentare cu privire la modul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate și pentru a vă exercita drepturile menționate mai sus, să vă adresați la adresa de email: contact@nectandru.ro

RETUR

Potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui bun sau renunțare la un serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
– ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului bun – în cazul în care cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat
– ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese,
– in cazul în care cumpărătorul decide să se retragă din contract, acesta va putea completa online formularul de retur, pe care îl poate descărca de AICI.
În cazul în care clientul/cumpărătorul se retrage din contract în cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie să returneze eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv. În cazul în care cumpărătorul invocă dreptul de retur, vânzătorul are obligația ca în termen de maxim 14 (paisprezece) zile după solicitarea de returnare a cumpărătorului (prin transmiterea formularului de retur), privind decizia de retragere din contract, de la returnarea bunurilor de către cumpărător vânzătorului, să ramburseze contravaloarea bunurilor, în următoarele condiții:
– Pentru comenzile achitate cu cardul, sau prin transferul bancar, procedura implicită este de a restitui suma aferentă tranzacției prin virament bancar în contul din care fost făcută plata inițială.
– Pentru comenzile achitate la livrare sau pentru variantele de mai sus în care cumpărătorul dorește restituirea sumei în alt cont decât cel din care s-a făcut plata inițială (menționat în formularul de retur) – prin transfer bancar în contul specificat de cumpărător.
– În oricare dintre situațiile de mai sus, vânzătorul va iniția rambursarea sumei doar la primirea bunurilor supuse tranzacției, în maxim 14 (paisprezece) zile lucrătoare înregistrate de la recepție.

BUNURI/ SERVICII PENTRU CARE NU SE ASIGURĂ DREPTUL DE RETRAGERE

Sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract următoarele:
– contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al cumpărătorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunostintă de faptul că își va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către vânzător;
– furnizarea de bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
– furnizarea de bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de cumpărător – cum sunt alimentele.

ANSPDCP (https://www.dataprotection.ro )

ANPC (https://anpc.ro )

ANSVSA (http://www.ansvsa.ro )

MAGAZIN